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提升服務(wù)品質(zhì)，規(guī)范管理流程——物業(yè)管理中心開展業(yè)務(wù)專題培訓(xùn)

為進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)，強(qiáng)化物業(yè)管理能力，近日，物業(yè)管理中心舉辦了以“提升服務(wù)品質(zhì) 規(guī)范管理流程”為主題的業(yè)務(wù)專題培訓(xùn)。

培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋理論講解與現(xiàn)場(chǎng)觀摩兩部分，理論講解環(huán)節(jié)，綜合采用案例研討、政策解析、實(shí)操演練等多樣化形式，圍繞物業(yè)服務(wù)星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)解讀、物業(yè)專項(xiàng)維修資金管理政策以及物業(yè)收費(fèi)規(guī)范化指導(dǎo)等議題展開。通過這一環(huán)節(jié)，培訓(xùn)人員充分了解星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、維修資金使用規(guī)則和收費(fèi)規(guī)范要點(diǎn)，從而全方位提升專業(yè)能力與服務(wù)水平。

現(xiàn)場(chǎng)觀摩環(huán)節(jié)，培訓(xùn)人員前往福誠(chéng)物業(yè)齊林花園項(xiàng)目，將理論知識(shí)與實(shí)際項(xiàng)目相結(jié)合，通過實(shí)地探討，深化對(duì)理論知識(shí)的理解，提升實(shí)踐能力。下一步，物業(yè)管理中心將秉持以“規(guī)范服務(wù)、合規(guī)運(yùn)營(yíng)”的核心原則。持續(xù)加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全力提升物業(yè)管理工作的質(zhì)量與效率，力求為業(yè)主提供更全面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，精心營(yíng)造更舒適的生活環(huán)境。